Serrure et serrurier en location : qui paie ?

Une serrure de porte d’entrée ne tombe pas souvent en panne, mais quand elle le fait, il faut agir vite, et la facture du serrurier arrive avant la question de savoir qui doit la payer. Cet article de nos guides location et bail fait le point pour la Wallonie et pour Bruxelles, à partir des listes officielles de réparations locatives : entretien, panne, clé perdue, barillet à changer et remise des clés à la sortie.

Le principe, l’entretien au locataire et l’usure au propriétaire

Les deux Régions partagent les réparations de la même façon. Le locataire assume les réparations locatives et le menu entretien ; le bailleur, que l’on appelle couramment le propriétaire, assume toutes les autres réparations et celles que cause la vétusté ou la force majeure.

En Wallonie, le décret du 15 mars 2018 définit les réparations locatives comme « les réparations de minimes importances et dues à l’utilisation normale des lieux par le preneur » (article 15). Le bailleur délivre le bien « en bon état de réparations de toute espèce » et fait toutes les réparations nécessaires « autres que locatives » (article 7) ; les réparations locatives dues uniquement à la vétusté ou à la force majeure restent à sa charge (article 8). Enfin, le preneur répond des dégradations survenues pendant sa jouissance, sauf s’il prouve qu’elles ont eu lieu sans sa faute (article 16).

À Bruxelles, l’article 223 du Code bruxellois du logement suit la même logique. La page régionale sur la répartition des réparations renvoie à la liste établie par le Gouvernement et précise que les parties ne peuvent pas déroger à cette répartition.

Appliqué aux serrures, cela donne une règle simple : l’entretien et les dégâts d’usage anormal pour le locataire, l’usure et la vétusté pour le bailleur.

Ce que dit la liste wallonne

La liste non limitative des réparations locatives du Service public de Wallonie Logement est la plus détaillée sur le sujet. Elle traite des serrures dans plusieurs rubriques.

Deux précisions comptent en pratique. D’abord, la réparation des éléments en panne revient au bailleur pour autant que le locataire l’ait averti et que la cause ne soit pas un mauvais usage ou un manque d’entretien. Ensuite, la liste rappelle qu’on ne peut pas déroger à cette répartition dès que le logement est la résidence principale du locataire : une clause qui met le remplacement d’une serrure vétuste à sa charge n’a pas d’effet.

À Bruxelles

La brochure juridique de Bruxelles Logement de janvier 2025 rappelle que le preneur effectue les réparations locatives et les travaux de menu entretien, que seules les réparations locatives occasionnées par la vétusté ou un cas de force majeure échappent à sa charge, et que le bailleur doit effectuer toutes les autres réparations nécessaires à une utilisation normale des lieux. Le preneur reste responsable des réparations découlant d’un comportement fautif de sa part.

Les exemples cités par la brochure portent surtout sur la chaudière, les robinets, les ampoules, la toiture ou les citernes. Pour une serrure, on applique donc le même raisonnement : graissage et entretien au locataire, remplacement d’un mécanisme usé ou vétuste au bailleur, réparation d’une serrure forcée ou cassée par mauvais usage au locataire. Avant de payer ou de réclamer une facture, consultez la liste du Gouvernement, téléchargeable depuis la page régionale.

Les situations les plus fréquentes

La serrure usée qui ne ferme plus

Si la serrure accroche, force ou ne ferme plus à cause de l’âge du mécanisme, le remplacement revient au bailleur. Le locataire doit le prévenir rapidement et par écrit : la liste wallonne l’oblige à signaler toute défectuosité dans un délai raisonnable, faute de quoi il s’expose à supporter l’aggravation des dommages causés par sa passivité.

La clé cassée ou la porte claquée

Une clé cassée dans le cylindre, une porte claquée avec les clés à l’intérieur ou un trousseau perdu : l’appel au serrurier découle de la situation du locataire, pas de l’état du logement. La facture d’ouverture est à sa charge. Si la clé a cassé parce que le cylindre était usé au point de bloquer, la discussion est permise : gardez la pièce et demandez au serrurier de noter la cause sur sa facture.

La porte forcée lors d’un cambriolage

Un cambriolage est un événement extérieur. Prévenez la police et le bailleur, et déclarez le sinistre à votre assureur. La réparation de la porte et de la serrure se règle alors selon les contrats d’assurance de chacun ; les listes de réparations locatives ne mettent pas une effraction à charge du locataire du seul fait qu’il occupe les lieux.

Le changement de barillet à l’arrivée

Beaucoup de locataires souhaitent changer le barillet en emménageant, pour être sûrs qu’aucun ancien occupant ne garde une clé. Les textes que nous avons consultés ne traitent pas expressément ce cas. Le plus sûr est d’en parler au bailleur, par écrit, de conserver le barillet d’origine et de le remonter avant la sortie, ou de remettre au bailleur toutes les clés du nouveau barillet. La liste wallonne impose en effet de restituer toutes les clés, y compris les exemplaires supplémentaires.

Les portes intérieures, la boîte aux lettres et les grilles

Les serrures ne se limitent pas à la porte d’entrée. La liste wallonne vise aussi la boîte aux lettres, dont le preneur graisse ou graphite les serrures, pênes et charnières, le bailleur répondant de la vétusté, et les grilles ouvrantes, dont le preneur entretient et graisse les serrures, rails, pivots et verrous. Pour les portes intérieures, la règle des quincailleries s’applique : le menu entretien revient au locataire et, en cas de bris, il est présumé responsable. Une poignée arrachée ou une clé de chambre perdue se remplacent donc, en principe, à ses frais ; une serrure de porte intérieure simplement usée par les années reste au bailleur.

Le bailleur qui change la serrure

Le bailleur doit faire jouir paisiblement le locataire du logement (article 7 du décret wallon). Il peut remplacer une serrure vétuste, mais il remet alors immédiatement les nouvelles clés. Il ne peut jamais changer la serrure pour empêcher le locataire d’entrer, même en cas de loyers impayés : en cas de litige, c’est le juge de paix qui tranche.

Les clés à la sortie

La remise des clés est le dernier geste de la location, et la liste wallonne le règle avec précision. Le locataire restitue toutes les clés, y compris les exemplaires supplémentaires, remplace les clés manquantes, endommagées ou hors d’usage, et remet l’original des clés de sécurité numérotées, pas une copie. Pour un boîtier à code, il transmet le code en usage. Un badge, une carte magnétique ou un boîtier à puce perdu est à fournir et à reprogrammer à ses frais.

L’état des lieux d’entrée est la référence : il doit indiquer le nombre et le type de clés remises pour chaque porte, la boîte aux lettres et les télécommandes. Sans ce comptage, un litige sur un double manquant devient une affaire de parole contre parole.

Les autres équipements, la même logique

D’autres postes suivent le même partage entre entretien et remplacement, comme l’extincteur locataire ou propriétaire ou le ramonage en location. Les dépenses liées à la propriété elle-même obéissent à d’autres règles : le précompte immobilier, par exemple, reste un impôt du propriétaire, même si la situation familiale du locataire peut ouvrir droit à une réduction, comme l’explique notre guide sur le formulaire réduction précompte immobilier locataire.

En résumé : en location, l’entretien des serrures et les conséquences d’une clé perdue ou d’un mauvais usage reviennent au locataire, le remplacement d’une serrure usée ou vétuste au propriétaire. En Wallonie, une clé d’accès perdue implique le remplacement du barillet. Comptez les clés à l’entrée, rendez-les toutes à la sortie.