Nos services · Expertise immobilière
Contre-expertise d’assurance : un expert de votre côté après un sinistre
Dégât des eaux, incendie, tempête : l’assureur mandate son expert. Si vous contestez la cause retenue ou le montant proposé, un expert indépendant examine le dommage, en recherche l’origine et chiffre les réparations. En Wallonie et à Bruxelles, sur devis gratuit.
Un expert qui travaille pour vous
Votre tarif exact en 24 h
Devis gratuit, sans frais cachés
Définition
Qu’est-ce qu’une contre-expertise d’assurance ?
Après un sinistre, l’assureur envoie son propre expert, qui évalue le dommage pour la compagnie. La contre-expertise est l’examen du même dommage par un expert que vous choisissez : il en recherche l’origine, chiffre les réparations et défend votre point de vue, rapport daté et photographié à l’appui. C’est l’une de nos missions d’expertise immobilière.
Elle est utile quand l’expert de la compagnie attribue le dommage à l’usure ou à un défaut exclu, ou quand le montant proposé ne couvre pas les réparations. L’assurance habitation couvre des périls (incendie, tempête, dégâts des eaux) ; la cause du dommage n’est pas toujours prise en charge, même quand le dégât l’est : c’est le contrat qui décide.
Certaines polices prévoient la prise en charge de tout ou partie des frais de l’expert de l’assuré : lisez vos conditions générales avant de commander la mission. Si le désaccord persiste, l’Ombudsman des Assurances propose une médiation gratuite.
Quand la demander
Quand demander une contre-expertise ?
La cause est contestée
L’expert de la compagnie parle d’usure, de défaut d’entretien ou d’exclusion : un examen indépendant recherche la cause réelle.
Le montant ne suffit pas
L’indemnité proposée ne couvre pas les réparations : un chiffrage poste par poste permet de discuter.
Des dégâts oubliés
Des zones non visitées ou des dégâts apparus depuis : ils sont décrits, mesurés et photographiés.
Un dossier à documenter
Avant toute réparation définitive, des photos datées et un rapport écrit gardent la preuve de l’état des lieux après sinistre.
Déroulement
Comment se déroule une contre-expertise ?
Contactez-nous dès que vous contestez la position de l’assureur, avant les réparations définitives.
Votre demande
Le sinistre, sa date, le rapport ou la proposition de l’assureur et votre police : nous répondons sous 24 h.
Le devis
Un devis gratuit et sans engagement, qui précise la mission, le contenu du rapport et le prix TVA comprise.
La visite
L’expert examine le dommage, en recherche l’origine probable, mesure et photographie les zones touchées.
Le rapport
La cause probable, le chiffrage des réparations et les points à opposer à l’expert de la compagnie, relus avant envoi.
Tarif
Combien coûte une contre-expertise ?
Le prix dépend de l’étendue du sinistre et du rapport attendu. Il est établi sur devis, après un premier échange. Votre police peut prévoir la prise en charge de tout ou partie des honoraires de votre expert.
Ce qui fait varier le prix d’un rapport d’expert : prix d’une expertise immobilière.
Le bien sinistré est à Bruxelles ? Voyez notre expertise immobilière à Bruxelles. Vous envisagez d’acheter un bien qui a subi un sinistre ? Une expertise avant achat vous dit ce qu’il reste à réparer.
Tarif
Sur devisgratuit et sans engagement
Toujours compris :
- La visite du bien sinistré
- La recherche de la cause probable
- Le chiffrage des réparations
- Le rapport écrit, relu avant envoi
Pourquoi nous faire confiance
4,8/5
Une note de 4,8 sur 5 sur 33 avis clients publiés sur Google et Facebook.
Pas à pas
Une façon de travailler expliquée pas à pas dans notre méthodologie.
Votre rendez-vous
Une visite fixée au plus tôt après le sinistre : il suffit de prendre rendez-vous.
Nos tarifs
Des prix publiés à l’avance pour nos états des lieux : consultez nos tarifs.
Notre équipe
Une équipe d’experts engagés et rigoureux
Quatre personnes, du premier contact au rapport, et chaque rapport relu par Edouard Hennin avant envoi. Découvrez notre équipe.
Edouard HenninGérant & expert immobilierVotre interlocuteur pour comprendre la mission et vous accompagner dans votre projet.
Jordane GilbartExpert immobilierUn regard de terrain pour examiner votre bien et documenter les observations.
Laura VanderlindenExperte immobilièreUne approche attentive pour vous accompagner lors de votre expertise.
Aurélie De RoeckSecrétaire administrativeLe suivi de votre demande, du premier contact à l’organisation du rendez-vous.
Avis
Ils nous ont confié leur expertise
4,8/533 avis vérifiés · Google et Facebook
Lire tous nos avis clients.
Monica R.Avis Google · 31/03/2026
Very nice expert, Jordane Gilbart, competent, friendly and very good price. We engaged him for a counter assessment and he did really great to help us have a impartial assessment. I much recommend him!!!
Isabelle G.Avis Google · 10/04/2025
J’ai fait appel à Mon état des lieux pour une expertise immobilière à Gerpinnes, dans la région de Charleroi, et je ne peux que recommander ce service. L’expert immobilier a été disponible, pédagogue et très précis dans son évaluation. Le rapport était clair, complet, et m’a permis de prendre les bonnes décisions pour la gestion de mon bien. Une approche à la fois professionnelle et humaine, ça fait toute la différence !
Isabelle L.Avis Google · 01/07/2025
Très bon rapport qualité prix, expertise rapide, sérieuse et documentée, j’avis été un peu surprise de devoir payer avant la visite mais c’est compréhensible.
Questions fréquentes
Questions fréquentes sur la contre-expertise d’assurance
Une autre question sur votre sinistre ?
Nos experts vous répondent gratuitement, sans engagement.
Parler à un expert071 94 23 18Puis-je faire appel à mon propre expert après un sinistre ?
oui
Oui. Si vous n’êtes pas d’accord avec la cause retenue ou le montant proposé par l’expert de la compagnie, vous pouvez mandater un expert indépendant : il examine le dommage, en recherche l’origine et chiffre les réparations, rapport à l’appui.
Qui paie la contre-expertise ?
En principe, vous, qui la commandez. Mais certaines polices prévoient la prise en charge de tout ou partie des frais de l’expert de l’assuré : vérifiez vos conditions générales avant de commander la mission, et signalez-nous cette couverture dans votre demande.
Que faire si le désaccord avec l’assureur persiste ?
Adressez d’abord une réclamation écrite à votre assureur, rapport de contre-expertise à l’appui. Si la réponse ne vous satisfait pas, l’Ombudsman des Assurances, service de médiation des litiges en assurance, peut être saisi gratuitement, par formulaire en ligne ou par courrier.
Faut-il attendre l’expert avant de réparer ?
Prenez les mesures urgentes pour limiter le dommage, photographiez tout et gardez les éléments endommagés. Pour les réparations définitives, mieux vaut attendre que l’état après sinistre ait été constaté, ou convenir du calendrier avec l’assureur.
L’assurance couvre-t-elle un vice caché ?
Pas en tant que tel : l’assurance habitation couvre des périls (incendie, tempête, dégâts des eaux…). Selon Wikifin, la réparation d’une canalisation vétuste n’est pas toujours prise en charge, même si l’inondation qu’elle cause l’est. Le contrat, ses exclusions et ses plafonds décident.
À Bruxelles, le locataire doit-il être assuré ?
Oui, pour les baux signés ou renouvelés depuis le 1er novembre 2024 : l’article 220/1 du Code bruxellois du logement impose d’assurer la responsabilité locative contre l’incendie et le dégât des eaux.
Combien coûte une contre-expertise ?
sur devis
Il n’existe pas de prix unique : le montant dépend de l’étendue du sinistre, de l’accès au bien et du rapport attendu. Le devis est gratuit et sans engagement.
