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4,8/5· 33 avis· Réponse sous 24 h

Portrait de Aurélie De Roeck

Notre équipe

Aurélie De Roeck

Secrétaire administrative, votre premier contact

Aurélie est votre premier contact : accueil, organisation du rendez-vous avec l’expert, préparation et envoi des rapports, suivi administratif de votre dossier.

  • 14 500+ dossiers traités par an
  • Réponse sous 24 h
  • Du premier contact au rapport
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Parcours

Le parcours d’Aurélie

Aurélie est secrétaire administrative chez Mon état des lieux. Elle assure l’accueil des clients, la coordination des rendez-vous, la préparation et l’envoi des rapports, ainsi que le suivi administratif complet des dossiers.

Son objectif : fluidifier chaque étape entre clients et experts, avec des délais maîtrisés et une communication claire pour éviter tout malentendu.

  • 14 500+dossiers traités par an
  • 24 hdélai de réponse

Son rôle

Ce que fait Aurélie pour vous

  • Accueil des clients
  • Planification des interventions
  • Préparation et envoi des rapports
  • Suivi administratif des dossiers

Méthode

Comment elle travaille

  1. Accueil et qualification

    Prise de contact, vérification des informations et des délais.

  2. Planification

    Organisation du rendez-vous avec l’expert, confirmations et rappels.

  3. Préparation du dossier

    Collecte des pièces, check-list, mise en forme du rapport.

  4. Envoi et suivi

    Transmission du rapport, réponses à vos questions, archivage sécurisé.

Le détail de nos étapes : notre méthodologie.

Avis client

Ils parlent d’elle

Alisson V.Google · ★★★★★

Tout est au top! Aurélie est á l'écoute et répond rapidement. Je recommande!

Notre équipe

Le reste de l’équipe

notre équipe

Nos guides pratiques sont rédigés par Edouard Hennin : tous nos guides.

Travailler avec Aurélie

Que fait Aurélie dans mon dossier ?

Elle reçoit votre demande, organise le rendez-vous avec l’expert, prépare et envoie votre rapport, puis répond à vos questions après la mission.

Sous quel délai ai-je une réponse ?

Notre équipe vous répond sous 24 h, du lundi au samedi.

Comment joindre Aurélie ?

Par le formulaire de contact, par e-mail à contact@mon-etatdeslieux.be ou par téléphone au 071 94 23 18.

Besoin d’un état des lieux ou d’une expertise ?

Aurélie et l’équipe vous répondent sous 24 h. Devis gratuit, à partir de 80 € TVAC/partie pour un état des lieux locatif.

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